U okviru projekta “Potrošačko pravo – moje pravo”, koji finansira Opština Rožaje, a realizuje NVO Građanska inicijativa mladih iz Rožaja, sprovedeno je istraživanje o pravima potrošača pri onlajn kupovini na uzorku od 100 ispitanika.

Ispitivanje je sprovedeno u opštini Rožaje i obuhvaćena je populacija od 18 do 35 godina.

Na osnovu analize dobijenih rezultata, skoro 27 odsto ispitanika je čulo za zakon o potrošačkim pravima, dok 33 odsto ispitanika zna koja su njihova prava, a najveći broj, čak 40 nijesu čuli za zakon.

Skoro 63 odsto ispitanika je stava da su informacije o pravima potrošača nedostupne, i da čak 94 odsto anketiranih nikada nijesu pokušali da ostvare svoje potrošačko pravo. Iako je onlajn trgovina sve popularnija, samo 27 posto ispitanika je istu već i obavila.

Plaćanje prilikom onlajn kupovine je i dalje diskutabilna tema, pa se kupci ipak opredjeljuju za plaćanje prilkom dostave, i to u procentu od čak 86 odsto.